Forestil dig, at du søger byggetilladelse og allerede dagen efter får besked, hvis der mangler et dokument.
Forestil dig, at kommunens medarbejdere ikke bruger timer på at lede i filer og lokalplaner, men i stedet kan koncentrere sig om det, der virkelig kræver faglighed og dialog.
Det behøver ikke være fantasi. Kunstig intelligens (AI) kan opsummere sager og strukturere oplysninger. AI skaber overblik, hjælper medarbejderen med at træffe beslutninger på et oplyst grundlag og sikrer, at afgørelser bliver mere ensartede og i overensstemmelse med reglerne.
Når teknologien tager sig af det tunge og rutineprægede, får medarbejderne tid til det, der virkelig betyder noget: dialogen, vurderingen og kvaliteten i afgørelsen. Borgernes retssikkerhed bliver styrket uden at erstatte den menneskelige vurdering.
Men er det ikke dyrt? Jeg tror, det kan ske, hvis kommuner i fællesskab samarbejder om AI-løsninger. Det kan frigøre ressourcer, og vi undgår at opfinde den dybe tallerken flere gange. På den måde skaber vi smartere, mere effektive kommuner, hvor teknologi og menneskelighed går hånd i hånd. Mere effektivt. Mere menneskeligt.
